Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En NUBLIA queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. 🤍
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si eres consumidor/a en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.
Para ejercer este derecho, debes comunicar tu decisión a NUBLIA antes de que finalice dicho plazo.
Puedes solicitar una devolución escribiéndonos a:
nubliahome@gmail.com
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos necesarios para realizar la devolución.
No envíes ningún producto a una dirección que no haya sido previamente indicada por NUBLIA.
CONDICIONES DEL PRODUCTO
El producto deberá devolverse en condiciones que permitan comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, teniendo en cuenta las manipulaciones necesarias para comprobarlo.
Cuando corresponda, el producto deberá conservar sus accesorios y embalaje.
El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
COSTES DE DEVOLUCIÓN
Los costes directos de devolución serán asumidos por el consumidor cuando así corresponda legalmente y siempre que NUBLIA haya informado previamente de ello.
No se cobrarán costes al consumidor cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o a cualquier otra circunstancia por la que NUBLIA sea responsable.
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente del que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
nubliahome@gmail.com
Para poder gestionar la incidencia, podremos solicitar fotografías o vídeos del producto y de su embalaje.
No devuelvas el producto por tu cuenta antes de recibir nuestras instrucciones.
REEMBOLSOS
Cuando corresponda un reembolso, NUBLIA realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método permitido por la legislación aplicable.
En los casos de desistimiento, el reembolso se realizará de acuerdo con los plazos establecidos por la legislación aplicable.
El reembolso podrá quedar sujeto a las condiciones legalmente permitidas respecto a la recepción del producto o a la acreditación de su devolución.
EXCEPCIONES
El derecho de desistimiento no se aplicará cuando concurra alguna de las excepciones previstas legalmente.
NUBLIA informará de cualquier excepción aplicable al producto antes de finalizar la compra.
CAMBIOS
Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos.
Si deseas un producto diferente, podrás realizar una nueva compra y gestionar la devolución del pedido original conforme a esta política y a la legislación aplicable.
CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en:
nubliahome@gmail.com
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